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乘客写信赞电车站服员暖心陪伴

发布时间:2020-07-03 文章来源:现代电车公司 浏览量:339

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7月1日傍晚,麒麟有轨电车客服组收到了一封感谢信,信上写道:“一位穿着工作服的人满头大汗地跑到我身边,陪着我、安慰我,还主动帮我打电话给家人,我特别感动!”

原来,在7月1日当天上午七点五十左右,一位乘客在开往马群方向的有轨电车上身体不适突然晕倒了。车上的乘客慌张起来,热心乘客见状便将该名乘客扶下车在马高路站台休息。由于马高路站为诚信站台,站台无工作人员值守,客服人员得知情况后立即联系就近站服陈淑贤前去服务。站服员陈淑贤接到通知后以最快的速度赶到现场。一边耐心了解乘客晕倒的情况,一边积极与乘客的家人取得联系,陈淑贤一直陪同在虚弱的乘客身边,直到家人把乘客接走,才放心的回到自己值守的站台继续工作。由于乘客当时身体不适,忘记问站服员名字,为表感激,便有了开头那一幕,他特意送来感谢信表达感谢。